La operación mexicana de AT&T atraviesa una transformación comercial en vísperas de su venta a Televisa y Fintech. La empresa gana clientes de pospago, estratégicos por sus ingresos recurrentes, pero pierde usuarios de prepago a una velocidad que ha reducido su base total de suscriptores y, en parte, es por efectos del nuevo registro telefónico que también ha impactado de alguna manera a otras compañías.
Al cierre de junio de 2026, AT&T México contabilizó 23 millones 435,000 líneas móviles, frente a 23 millones 843,000 un año antes. La disminución fue de 408,000 líneas, equivalente a 1.7%, según su reporte financiero del segundo trimestre.
Sin embargo, los distintos segmentos muestran movimientos opuestos.
La cartera de pospago aumentó de 6 millones 180,000 a 7 millones 457,000 suscriptores entre junio de 2025 y junio de 2026. El crecimiento fue de 20.7%, equivalente a 1 millón 277,000 clientes adicionales.
En contraste, el prepago disminuyó de 17 millones 440,000 a 15 millones 829,000 usuarios, una pérdida de 1 millón 611,000 líneas, equivalente a 9.2 por ciento.
La compañía también redujo de 223,000 a 149,000 sus líneas de revendedores, una contracción de 33.2 por ciento.
Los clientes de pospago representaban 25.9% del total de líneas en junio de 2025, proporción que aumentó a 31.8% un año después.
Esto significa que casi uno de cada tres suscriptores de AT&T México pertenece ahora al segmento de pospago, frente a aproximadamente uno de cada cuatro en el mismo periodo del año anterior.
El cambio puede favorecer los ingresos recurrentes, aunque también implica costos de adquisición, financiamiento de equipos y riesgos de cobranza.
Durante el segundo trimestre de 2026, AT&T México sumó 369,000 clientes netos de pospago, más del doble de los 183,000 registrados en el mismo periodo de 2025.
No obstante, perdió 1 millón 6,000 usuarios netos de prepago durante el trimestre. Como resultado, registró una disminución neta de 668,000 líneas móviles entre abril y junio.
Los ingresos por servicios de AT&T México aumentaron durante el segundo trimestre de 2026, impulsados por efectos cambiarios favorables, el crecimiento del pospago y un mayor ingreso promedio por usuario.
El ingreso promedio mensual por suscriptor, conocido como ARPU, alcanzó 8.93 dólares, frente a 7.50 dólares un año antes, un incremento de aproximadamente 19.1 por ciento.
Sin embargo, la utilidad operativa disminuyó de 46 millones a 38 millones de dólares, una contracción anual de 17.4 por ciento.
AT&T atribuyó el incremento de los gastos operativos, entre otros factores, a efectos cambiarios desfavorables sobre los costos, mayores gastos por cuentas incobrables y un aumento de las depreciaciones y amortizaciones.
El margen operativo pasó de 4.4% en el segundo trimestre de 2025 a 3.1% en el mismo periodo de 2026.
Así, el crecimiento de los ingresos y del pospago todavía no se traduce en una mejora equivalente de la utilidad operativa.
Los indicadores adquieren relevancia ante la operación anunciada por Televisa y Fintech para adquirir AT&T México por 2,000 millones de dólares, sujeta a las autorizaciones correspondientes.
Los compradores recibirían una empresa con una cartera de pospago en expansión, mayores ingresos por usuario y una red nacional, pero también con pérdidas netas de suscriptores y presiones sobre su margen operativo.
El reto de los nuevos propietarios será compensar la caída del prepago con clientes de mayor valor, mejorar la rentabilidad y financiar la modernización de la red.